Rujukan Laman

Bagaimana Kami Melindungi Data Anda

Di bolaking, kami mengambil serius tanggungjawab kami terhadap maklumat peribadi yang anda kongsi semasa membuka akaun atau menjalankan transaksi di wilayah yang disokong.

Data disulitkan SSLKawalan akses akaunPenyimpanan data setempat MalaysiaPermintaan padam boleh dibuatTiada berkongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran
bolaking Bagaimana Kami Melindungi Data Anda
HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda ingin mengetahui data apa yang kami simpan tentang anda, meminta pembetulan atau memohon penghapusan data, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Kami berusaha menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh dua hari bekerja, dan setiap permintaan dilog untuk memastikan tindak balas yang konsisten.

Pasukan dalam talian

E-mel Privasi

Hantar permintaan bertulis mengenai data peribadi anda ke alamat e-mel khusus privasi kami. Pasukan kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang perubahan atau penghapusan rekod.

Sembang Langsung

Sembang langsung tersedia di dalam akaun anda untuk pertanyaan umum tentang dasar privasi. Wakil kami boleh memberikan penjelasan segera atau menghalakan permintaan rasmi anda kepada pasukan yang berkenaan.

Borang Dalam Akaun

Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang 'Permintaan Data' di bahagian tetapan. Borang ini memastikan permintaan anda direkodkan dengan betul dan diproses mengikut prosedur perlindungan data kami.

PERLINDUNGAN DAN KETELUSAN

Enam Cara Kami Menjaga Maklumat Anda

Kepercayaan anda bergantung kepada tindakan nyata, bukan sekadar janji. Berikut ialah amalan konkrit yang kami laksanakan untuk memastikan data anda kekal selamat dan penggunaannya kekal telus di setiap peringkat interaksi dengan platform…

Penyulitan Data Hujung ke Hujung

Setiap data yang anda hantar — termasuk butiran pembayaran melalui Touch 'n Go atau FPX — disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3. Tiada maklumat sensitif yang bergerak merentasi rangkaian kami tanpa perlindungan kriptografi penuh.

Kawalan Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan status log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun asas.

Keselamatan Akaun Berlapis

Akaun anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor pilihan dan pemberitahuan log masuk automatik. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan dari peranti baharu akan mencetuskan semakan keselamatan segera melalui e-mel atau SMS.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan selepas itu data dipadamkan secara selamat. Rekod yang tidak lagi diperlukan untuk tujuan operasi atau pematuhan dihapus mengikut jadual yang ditetapkan.

Akses Pekerja Terhad

Hanya kakitangan dengan keperluan operasi khusus yang boleh mengakses data peribadi anda, dan setiap akses dilog secara automatik. Kami menjalankan semakan akses dalaman secara berkala untuk memastikan prinsip kuasa minimum dipatuhi.

Hak Subjek Data Anda

Anda berhak untuk meminta salinan data yang kami simpan, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau memohon penghapusan data anda tertakluk kepada kewajipan undang-undang. Semua permintaan ini boleh dikemukakan melalui saluran sokongan kami.

Soalan Tentang Dasar Privasi bolaking

Kami faham anda mungkin mempunyai soalan khusus tentang cara kami mengendalikan data anda. Jawapan di bawah merangkumi situasi yang paling kerap ditanya oleh pengguna kami, terutamanya berkaitan pembayaran tempatan, hak akses dan prosedur penghapusan.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan negara kediaman anda. Butiran kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go atau GrabPay hanya dikumpul apabila anda memulakan transaksi pertama anda, bukan semasa pendaftaran awal.

Kami menyimpan rujukan transaksi yang diperlukan untuk rekod kewangan, tetapi butiran sensitif seperti nombor akaun penuh diproses melalui gerbang pembayaran yang mematuhi piawaian PCI-DSS. Kami tidak menyimpan data kad atau akaun penuh pada pelayan kami.

Ya, anda berhak meminta laporan data lengkap. Hubungi kami melalui e-mel privasi atau borang dalam akaun anda, dan kami akan menyediakan salinan data berstruktur dalam tempoh empat belas hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Hantar permintaan bertulis melalui borang 'Permintaan Data' dalam tetapan akaun anda. Kami akan memproses penghapusan dalam tempoh tiga puluh hari, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Kami hanya berkongsi data dengan pembekal perkhidmatan yang membantu kami mengoperasikan platform — seperti pemproses pembayaran dan penyedia infrastruktur — dan mereka terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat. Kami tidak menjual data anda kepada mana-mana pihak.

Kami menggunakan kuki penting untuk fungsi log masuk, kuki prestasi untuk memahami kelajuan muat halaman, dan kuki analitik untuk memperbaiki pengalaman navigasi. Semua kuki bukan penting boleh dinonaktifkan melalui tetapan penyemak imbas anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui sembang langsung dalam akaun, e-mel khusus privasi, atau borang permintaan data dalam tetapan akaun. Kami menyasarkan respons dalam masa dua hari bekerja untuk semua pertanyaan berkaitan privasi.